Güzellik, Estetik ve Epilasyon Merkezlerinde Karşılaşılan Sorunlar ve Hukuki Çözüm Yolları

Güzellik, Estetik ve Epilasyon Merkezlerine Karşı Hukuki Başvuru Yolları Nelerdir?

Bu yazımızda son zamanlarda yaygınlaşan güzellik merkezi ve epilasyon merkezleri mağduriyetlerini ele alacağız. Bu mağduriyetlerden en önemlisi epilasyon yanığı veya lazer epilasyon yanığı ile ilgili mağduriyetlerdir. Bu merkezler tarafından hatalı olarak uygulanan ve mağduriyetlerle sonuçlanan işlemlere karşı ne gibi haklara sahip olunduğunu ve hangi hukuki yollara başvurulabileceği üzerinde duracağız.

Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl, Nereye Yapılır?

Öncelikle belirtmek gerekir ki bu merkezler ve müşterileri arasındaki ilişki tüketici kanunu bağlamında bir hizmet ilişkisini oluşturmaktadır. Bu sebeple maddi hukuka ilişkin ücret iadesi, hizmet alınamaması gibi uyuşmazlıklar söz konusu olduğunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uygulama alanı bulmaktadır. Burada almış olduğunuz hizmetin bedeline göre başvurucu mercii İlçe tüketici hakem heyeti ve il tüketici hakem heyeti olarak değişmektedir. Bu tutara ilişkin alt ve üst sınır her yıl ilan edilmektedir. Başvurular kendi yerleşim yerinizde veyahut uyuşmazlığın yaşandığı yer Tüketici Hakem Heyetlerine yapılabilir.

Başvuru tamamen ücretsiz yapılmaktadır. Başvurular şahsen, avukat aracılığıyla, e devlet üzerinden veya elden olacak şekilde yapılabilir. Başvuru sırasında uyuşmazlığa ilişkin tüm bilgi, belge ve dokümanları sunmanız önem arz etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti’ne gerçekleştirilecek olan başvuruda bir hak kaybı yaşamamak ve başvurunun usulüne uygun olması açısından bir avukattan destek almanızı öneriyoruz.

Güzellik, Estetik ve Epilasyon Merkezi Tarafından Uygulanan İşlem Yaralama Suçunu Oluşturur mu?

Güzellik ve epilasyon merkezleri ile ilgili sıkça karşılaşılan uyuşmazlıklardan diğeri ise yanıklar, kalıcı izler gibi konusu Ceza Hukuku bağlamında genellikle taksirle yaralama suçuna (TCK  89) giren eylemlerdir. Bu gibi durumlarda Ceza Avukatı olarak müvekkillerimize tavsiyemiz; derhal bir sağlık kurumundan yaralanmaya ilişkin durum bildirir sağlık raporu almalarıdır. Alınan rapora, yaralanmanın boyutuna göre savcılık makamlarına şikâyet ve maddi-manevi tazminata ilişkin kanun yolu başvuruları yapılabilir.

Epilasyon, Cilt Bakımı ve Estetik Operasyon Sırasında Oluşan Yanıklar veya Yaralar Yaralama Suçunu Oluşturur mu?

Epilasyon ve cilt bakımı sırasında en çok karşılaşan sorunlardan biri yanıklardır. Bu yanıklar Adli Tıp Kurumu tarafından yayınlanan Türk Ceza Kanunu’nda Yayımlanan Yaralama Suçlarının Adli Tıp Açısından Değerlendirilmesi isimli çalışmada yaralama kapsamında değerlendirilmiştir. Ancak yaralama suçu, yaralanmanın niteliğine, vakanın gerçekleşme şekline göre değişiklik göstermektedir. Bu sebeple doğru yorumda bulunabilmek için tam teşekküllü bir sağlık kurumundan alınacak rapor gerekmektedir. Yaygın uygulamaya göre oluşan birinci derece yanıklar basit tıbbi müdahale ile giderilebilecek cinsten yaralama olarak kabul edilmektedir. Bu çerçevede yaralama suçunun maddi unsurunun oluştuğu açıktır.

Güzellik ve Epilasyon Merkezlerinde Yaşanan Mağduriyetlerde Zamanaşımı

Zamanaşımı yaşanan mağduriyetin çeşidine göre değişmektedir. Konusu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna giren meselelerde zaman aşımı ayıplı hizmetin sunulmasından itibaren iki yıldır. Konusu TCK kapsamına giren uyuşmazlıklarda ise zamanaşımı 8 yıldır. Vücutta meydana gelen zararın etkileri zamanla azalacağı ve mevcut delillere zaman ilerledikçe ulaşmak zorlaşacağı için başvuruları vakit kaybetmeksizin yapmak başvuruculara hukuki avantaj sağlayacaktır.

lazer epilasyon yanık şikayet savcılık yaralama suçu

Sonuç olarak bireyler hukuk devleti sınırları içerisinde hak arama hürriyetine sahiptirler. Konusu her ne olursa olsun yasal sınırlar çerçevesinde tehdit, korkutma ve aman boş ver gibi fikirlere kapılmadan hak arama hürriyetini kullanmak bireylerin en doğal hakkıdır. Ankara Ceza Avukatı | Tahancı Hukuk Bürosu olarak uyuşmazlıklarınızda sizlere destek olmaya hazırız.

“Güzellik, Estetik ve Epilasyon Merkezlerinde Karşılaşılan Sorunlar ve Hukuki Çözüm Yolları” üzerine 27 yorum

  1. Bu merkezde iletişim sorunu aynı zamanda yanık sorunları yaşanıyor yapılan görüşmeler inkar ediliyor resmen para tuzağı insanlar verdikleri paranın karşılığını alamıyorlar buna bende dahil belgesiz uzman çalıştırıyorlar seansa ne olduğu belirsiz insanlar giriyor verilen hizmet değeri yerle bir araştırılmasını talep ediyorum danışmanında duran kişide seansa giriyor çaycısı da müşterilerle de iletişim kurulup bunsorunun çözülmesini talep ediyorum.

    Yanıtla
  2. Aydın Masal Güzellik Salonuna dudak renklendirmesi yaptırdım.Para ödemesini yapıp işlemi makinem bozuldu diyerek yapmadı.Dudaklarımın kontür çizgisi eğri,dudaklarım alacalı bulacalı kaldı yasal haklarımı ararım diyince beni tehdit etti

    Yanıtla
    • Merhaba 12 seyans lazer epilasyon firmasına gitim her gittiğimde dökülme olmadığı ğibi yanıklarla çıktıgım için artık gitmeme kararı aldım firmayı konuyla ilgili bilinçlendirdiğim de ödediğim paranın iadesini istediğimde doktor dan hormon testi getirmem gerektiğini söylediler rapor iletiğimde hiç bir sorun olmadığını görükleri halde 2 veya 3 gün sallayım sonra istediğiniz yere şikayetçi ola bilirsiniz diye bilği verdiler faturamı istedim onuda vermediler sizce ne yapmam gerekiyor

      Yanıtla
  3. Ben 7 seanstır gidiyorum bana %90 gibi büyük oranda azalır dediler aslı arası yok geri ödediğim ücretin iadesini istiyorum mümkün mü bu

    Yanıtla
  4. Teona kuaför ve güzellik merkezi Gaziosmanpaşa yüzümü yaktılar ve dalga geçermiş gibi sizin hatanız dediler ben birkaç defa sağlık bakanlığımıza şikayetçi oldum hiçbir sonuç bulamadım evimin orada her geçtiğimde bana bakıp gülüyor elemanları sonradan öğrendim lazer epilasyon işlemi yapan kişinin sertifika ve sigortası olmadan çalıştırıyorlar ismi Gülfidan işletme yasak olduğunu bille bille neden çalıştırıyorlar gerçekten yazık lütfen gereken işlemleri yapılsın!
    Yıldıztabya Mahallesi yıldıztabya Caddesi No:104-106G Gaziosmanpaşa / İstanbul, İstanbul, Turkey

    Yanıtla
  5. Merhaba, dün bir güzellik merkezinden paket satın aldım ödemesini kredi kartı tek çekim yaptırdım hemen sonrasında işlem yapıldı.Fakat yapılan hizmetten memnun kalmadım.Yaklaşık bir saat sonra iptal için gittim konuşmalar sonucu iptali gerçekleştirebileceklerini söylediler.Daha sonra mesaj olarak ödediğim tutarın %18 komisyon kesintisi olacağını bankaya sorabilecegimi söylediler.Ücret bugün iade edildi fakat eksik gönderildi.Bu durumda başvurulacak bir durum var mı onu merak ediyorum.

    Yanıtla
  6. Bende Konyada Özel Hastanede epilasyon yaptiriyirum 4 +4 son seansım olmasına ragmen hicbir faydasını göremedim azalir dediler aynı cikti . Verdigim ucretin geri iadesini alabilirmiyim nedir haklarım bilmek istiyorum.

    Yanıtla
  7. Güzellik salonu

    Gittiğim güzellik salonunda her seansdan sonra enfeksiyon oluyordum bu durumu kendilerine izah ettim ama dediler ki mümkün degil biz gerekli temizliği yapıyoruz cihazımıza güveniyoruz dediler inandım güvendim onlara devam ettim ama enfeksiyon her gittiğimde tekrarlıyordu onlara 2.kez izah ettim bna sorun sende dediler işlemi bırakmak istediğimi söyleyip paramı verin dediğim de zorbalık yapılıyor sözleşme imza yok deniliyor adlarına ait bir belge bile yok anca insanları kandırıp para yiyorlar insanların saglıgıyla oynuyorlar

    Yanıtla
  8. Merhaba yaklaşık 1 ay önce bir merkeze kayıt oldum. sadece bir seans gittim. ikinci seansimda aradılar müsait olamadgim için gidemicemi söyledim onlar da müsait olduğunz zaman arayın yardımcı olalım dediler. Araya ramazanlik girdi. aradgimda ise ramazanlikta özel bölgeyi yapmicaklarini söylediler sizin için çalışanımızin orucunu bozamayiz dediler. ben size öyle bişey demedim bu durumda ben mağdur olduğumu nasıl yardımci olablicegnizi sordum dedim. ama üslupları o kadar çirkindi ki daha önce de farklı durumlarda üslupsuzlukla cevap verildi tekrar gitmek istemiyorum. vergdim paranın ne kadarini alablirim ya da nasıl bir yol izleyeblirim

    Yanıtla
  9. yeni kayıt oldum 2 haftadır randevu alamıyorum on odeme yaptım gelmek istemiyorim falan dedim geri iade iptal yapamıyorum dedi hizmet almadım ama dedim anlamiyorlar napmam gerekiyor

    Yanıtla
  10. ANKAMED EPİLASYON VE GÜZELLİK MERKEZİ İLK GİRİŞTE KANDIRIP HEMEN KREDİ KARTINDAN ÇEKTİLER VE KOLUMA DENEME ATIŞI YAPIP YAKTILAR KOLUMU. HEMEN VAZGEÇMEME RAĞMEN PARA İADESİ YAPMAYACAKLARINI SÖZLEŞME İMZALADIĞIMI SÖYLEDİLER. RESMEN DOLANDIRILDIM. ALMADIĞIM BİR HİZMETİN PARASINI GASPETTİLER. YETKİLİYE KESİNLİKLE ULAŞAMIYORSUNUZ. ULAŞSANIZDA BENİM ALAKAM YOK DEĞİP BİRDE KÜFREDİP KAPATIYORLAR.

    Yanıtla
  11. Ankara Çukurambar damladenizvp güzellik merkezinde 02.09.23 tarihinde ön görüşme nakit 1900 TL ödeme sağlayıp cilt temizliği için işlem yapıldı. fakat yapılan işlem tırnak ucu ile burun kenarlarına baskı uygulaması sonucu cildimde soyulma kabuklanma oluştu tüm yüz olarak işlem yapılmadı yüzüme sdc burun kenarları burun üstü güzellik merkezine yapılan işlemden memnuniyetsizliğimi resimler ile msj atarak belirttim dönüş sağlayacaklarını belirttiler fakat 2 haftaya girdik henüz dönüş sağlayan olmayınca ilgili merkezi aradım fakat görüşme sağlayan yetkilileri insanı aşalayıp dalga geçerek ses yükseltmeleri ile dinlemeden konuşmaları ile baskın çıkmaya çalışıyor hiç bir konuda yardımcı olunmuyor yalan yanlış iş yapılıyor konu hakkında şikayetçiyim ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum yardımcı olur musunuz

    Yanıtla
  12. iyi günler ben Malatya da kalıyordum depremden sonra taşındık lazer epilasyon merkezinde benim seyanslarim vardı depremden sonra ücreti iadesini istedim vermediler kendi yerinize bir tanidiginiz göre bilir dediler tanıdık gıdık adıma olan seyansa girmek istediginde tekrardan para talep Etiler bu durumda ne yapmalıyım SMS leri duruyor

    Yanıtla
  13. merhaba, epilasyona 11 seans gittim ve sonra basladiler randevu ertelemeye yani normalde 40 gün geçmesine epilasyon yaptiryorsun,bana 2 ay sonra randevu veriyor,bu durumda şikayetçi olabilirim acaba?

    Yanıtla

Yorum yapın

Call Now Button