Alışveriş Merkezi Otoparkında Gerçekleşen Hırsızlık Nedeniyle Alışveriş Merkezinin Tazminat Sorumluluğu

Alışveriş merkezleri, günümüzde insanların alışveriş, eğlence ve sosyalleşme ihtiyaçlarını karşılayan önemli mekanlar haline gelmiştir. Alışveriş merkezlerine gelen ziyaretçiler, genellikle araçlarıyla gelmektedir. Bu nedenle, alışveriş merkezlerinin otoparkları da ziyaretçiler için önemli bir hizmettir.

Alışveriş merkezi otoparklarında hırsızlık olayları, sıklıkla karşılaşılan bir sorundur. Alışveriş merkezi otoparklarında hırsızlık nedeniyle zarar gören araç sahipleri, alışveriş merkezinden tazminat talep edebilmektedir.

Türk Borçlar Kanunu’nun 579. maddesi, garaj ve otopark işletenlerinin sorumluluğunu düzenlemektedir. Bu maddeye göre, garaj ve otopark işletenleri, kendilerine bırakılan veya çalışanlarınca kabul edilen hayvan, at arabası, bunlara ait koşum ve benzeri eşya ile motorlu taşıt ve eklentilerinin yok olmasından, zarara uğramasından veya çalınmasından sorumludur.

Bu hüküm uyarınca, alışveriş merkezi otoparklarında hırsızlık nedeniyle zarar gören araç sahipleri, alışveriş merkezinden tazminat talep edebilecektir. Alışveriş merkezi, hırsızlık olayında kusursuz olduğunu ispat ederse, tazminat sorumluluğundan kurtulabilecektir.

Yargıtay kararlarına göre, alışveriş merkezinin hırsızlık olayında kusursuz olduğunu ispat etmesi için aşağıdaki koşulların gerçekleşmesi gerekmektedir:

• Otoparkın güvenliğinin yeterli olması: Alışveriş merkezinin, otoparkın güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almış olması gerekmektedir. Bu önlemler, otoparkın giriş ve çıkışlarının kontrol altında tutulması, kamera sistemi bulunması, güvenlik görevlilerinin görevlendirilmesi gibi önlemleri içerebilir.
• Hırsızlık olayında mücbir sebep bulunmaması: Hırsızlık olayının, alışveriş merkezinin kontrolü dışında gerçekleşen bir mücbir sebepten kaynaklanmış olması gerekmektedir. Örneğin, hırsızlık olayının doğal afetler, savaş gibi mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde, alışveriş merkezi tazminat sorumluluğundan kurtulabilecektir.
• Ziyaretçinin kusursuz olması: Hırsızlık olayında, alışveriş merkezinin hizmetini kullanan ziyaretçinin kusursuz olması gerekmektedir. Örneğin, ziyaretçi aracını kilitlemeyi ihmal etmişse, alışveriş merkezi tazminat sorumluluğundan kurtulabilecektir.

Yargıtay’ın bir kararında, alışveriş merkezinin otoparkında hırsızlık olayı meydana gelmiştir. Hırsızlık olayında, alışveriş merkezinin otopark giriş ve çıkışlarında güvenlik personeli görevlendirmediği, kamera sistemi bulunmadığı ve otoparkın aydınlatmasının yetersiz olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, hırsızlık olayının gece saatlerinde gerçekleştiği belirlenmiştir.

Yargıtay, bu kararda, alışveriş merkezinin otopark güvenliğinin yeterli olmadığını ve hırsızlık olayında kusurlu olduğunu kabul etmiştir. Bu nedenle, alışveriş merkezinin tazminat ödemesine karar verilmiştir.

Sonuç olarak, alışveriş merkezi otoparklarında hırsızlık nedeniyle zarar gören araç sahipleri, alışveriş merkezinden tazminat talep edebilecektir. Alışveriş merkezi, hırsızlık olayında kusursuz olduğunu ispat ederse, tazminat sorumluluğundan kurtulabilecektir.

AVM Hırsızlık Dava Sonuçları

Alışveriş merkezlerinde yaşanan hırsızlık olayları, hem ceza hem de tazminat hukuku açısından farklı sonuçlar doğurabilmektedir. Mahkemeler, olayın oluş şekline göre hem sanığın cezai sorumluluğunu hem de AVM yönetiminin güvenlik yükümlülüğünü birlikte değerlendirir. Özellikle otoparklarda ya da mağaza içlerinde meydana gelen hırsızlıklarda, güvenlik zafiyeti bulunan alışveriş merkezleri tazminatla sorumlu tutulabilmektedir.

Yargıtay kararlarında, AVM otoparklarında güvenlik kamerası bulunmaması, yeterli personel görevlendirilmemesi veya gerekli önlemlerin alınmaması hâlinde işletmenin zarardan sorumlu olduğu yönünde kararlar verilmiştir. Bu tür olaylarda mağdurların uğradığı maddi zararların, faiziyle birlikte tazmin edilmesine hükmedilmektedir.

AVM otoparkında kamera var mı?
Genel olarak alışveriş merkezlerinin (AVM) otoparklarında güvenlik kamerası bulunması zorunludur. Bu zorunluluk doğrudan bir kanun maddesinde düzenlenmemiş olsa da, hem güvenlik yönetmelikleri hem de Yargıtay içtihatları gereği AVM’ler müşterilerin can ve mal güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Ceza davalarında ise, mağaza içinde işlenen hırsızlık fiilleri TCK 142. madde kapsamında nitelikli hırsızlık suçu olarak değerlendirilir. Sanık eylemini tamamlamadan yakalanırsa, suç teşebbüs aşamasında kalmış sayılır ve cezasında indirim uygulanabilir. Bazı durumlarda ise sanığın zararı gidermesi ya da mağdurla uzlaşması durumunda Hükmün Açıklanmasının Geri Bırakılması (HAGB) kararı verilebilmektedir.

Son yıllarda verilen mahkeme kararları, AVM’lerin yalnızca ticari alanlardan değil, otopark ve ortak alanlar gibi bölümlerden de sorumlu olduklarını ortaya koymaktadır. Buna göre alışveriş merkezleri, ziyaretçilerin can ve mal güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Güvenlik önlemlerinin yetersiz olması durumunda hem cezai hem de hukuki sorumluluk doğmaktadır.